Tiger Jaws-Strategie

Rücksendungen & Garantie

Wir stellen Präzisionswerkzeuge für Maschinisten her, die erwarten, dass die Dinge funktionieren. Wenn etwas schiefgeht, wollen wir es schnell und fair regeln. Diese Richtlinie deckt Rücksendungen und Garantie für Produkte ab, die direkt über tigerjaws.com.au gekauft wurden.

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Retouren

Wir stellen professionelle CNC-Spannwerkzeuge her, die ihrer Natur nach installiert und verwendet werden müssen, bevor sie richtig bewertet werden können. Wir bieten keine Rückgabe an, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@tigerjaws.com.au. Wir werden dann bestätigen, ob eine Rücksendung möglich ist.

Was wir als Rücksendung akzeptieren

Produkte, die bei Lieferung fehlerhaft oder mangelhaft sind
Produkte, die nicht der veröffentlichten Spezifikation entsprechen
Falsche Artikel versehentlich versandt

Wie man eine Rücksendung vornimmt

1
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@tigerjaws.com.au.
2Wir werden Ihre Situation beurteilen und gegebenenfalls eine Retourenautorisierung ausstellen.
3Die Rücksendung an uns erfolgt auf Kosten des Käufers, es sei denn, wir bestätigen einen Fabrikationsfehler oder haben den falschen Artikel versandt.
4Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir nach unserem Ermessen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine angemessene Bewertung ermöglicht. Wir werden Sie über unsere Feststellungen informieren.

12 Monate Herstellergarantie

Tiger Jaws gewährleistet, dass seine Chameleon Clamps (CCSK) und das zugehörige Zubehör für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Kaufdatum durch den Erstkäufer frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Sie gilt nur für den Erstkäufer.

Wenn ein gültiger Garantieanspruch akzeptiert wird, wird Tiger Jaws nach eigenem Ermessen:

Produkt reparieren
das Produkt ersetzen oder ein gleichwertiges anbieten
Erstattung des Kaufpreises

Was diese Garantie abdeckt

—Fabrikationsfehler bei Material oder Verarbeitung
—Strukturelles Versagen von Komponenten unter normalen Betriebsbedingungen
—Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht ihren veröffentlichten technischen Spezifikationen entsprechen

Was sie nicht abdeckt

×Normale Abnutzung, einschließlich Verschleiß der Spannbacken durch regelmäßige Klemmarbeiten
×Modifikation, Demontage oder Reparatur durch andere Parteien als Tiger Jaws
×Schäden durch Stoß, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Lagerung
×Verwendung von Nicht-Originalteilen oder Zubehör, das nicht von Tiger Jaws geliefert wurde
×Korrosion, Verunreinigung oder chemische Einwirkung, die nicht einer normalen Werkstattumgebung entspricht
×Produkte, die über ihre Nennleistung oder Spezifikation hinaus verwendet werden

Im Zweifelsfall

Sollte der Grund für einen Fehler tatsächlich unklar sein, kommen wir Ihnen entgegen. Bitte melden Sie sich bei uns, bevor Sie davon ausgehen, dass der Fall nicht gedeckt ist.

Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@tigerjaws.com.au mit den folgenden Angaben:

Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung)
Eine Beschreibung des Defekts oder Problems
Eindeutige Fotos oder Videos, die das Problem zeigen
Die Serien- oder Chargennummer des Produkts, falls sichtbar

Wir werden jeden Anspruch innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen prüfen und Ihnen unsere Entscheidung schriftlich mitteilen.

Wenn angenommen

Wir übernehmen die Kosten für das Ersatzprodukt oder die Reparatur, die an Sie zurückgeschickt wird.

Falls nicht abgedeckt

Wir werden schriftlich erläutern, warum. Möglicherweise können wir eine kostenpflichtige Reparatur oder einen Ersatz anbieten.

Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht

Diese Garantie gewährt Ihnen zusätzliche spezifische Rechte und Vorteile, die über die Ihnen bereits nach australischem Recht zustehenden Rechte hinausgehen. Sie ersetzt oder beschränkt diese Rechte nicht.

Unsere Waren werden mit Garantien geliefert, die nach dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem größeren Mangel und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch darauf, dass Waren repariert oder ersetzt werden, wenn sie keine akzeptable Qualität aufweisen und der Mangel keinen größeren Mangel darstellt.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Verbraucherrechten haben, besuchen Sie bitte accc.gov.au.

Internationale Kunden

Tiger Jaws liefert an Kunden in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Japan, Kanada, Neuseeland und anderen Märkten. Wenn Sie bei tigerjaws.com.au eingekauft haben und sich außerhalb Australiens befinden, haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte und Rechtsbehelfe gemäß den Verbraucherschutzgesetzen Ihres eigenen Landes.

Wir werden immer versuchen, Probleme fair zu lösen, egal wo Sie sich befinden. Wenn Sie sich über Ihre Rechte unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde zu wenden.